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Datenschutz
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Zusammenhang mit unserer Kassen-Software ist:
[Unternehmensname]
[Rechtsform]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Ort]
[Land]
Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Falls ein Datenschutzbeauftragter benannt ist:
Datenschutzbeauftragter:
[Name / Firma]
[E-Mail]
[Anschrift oder Kontaktweg]
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt, auf welcher Grundlage dies geschieht und welche Rechte betroffene Personen haben.
3. Verarbeitung beim Besuch der Website / Kassen-Web-App
Beim Aufruf unserer Website oder unserer webbasierten Kassen-Oberfläche verarbeiten wir technisch erforderliche Daten, um die Seite bzw. Anwendung bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und die Stabilität des Betriebs sicherzustellen.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seite / Ressource
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
- Hostname des zugreifenden Geräts
- Protokolldaten und Fehlermeldungen
Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Systemsicherheit, Missbrauchserkennung und Fehleranalyse.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, z. B.:
- Name
- Kontaktdaten
- Inhalt der Nachricht
- ggf. Vertrags-, Bestell- oder Supportbezug
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen sowie zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses.
5. Kundenkonto, Registrierung und Vertragsabwicklung
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, eine Demo anfragen, eine Kasse buchen oder unsere Leistungen nutzen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, insbesondere:
- Stammdaten
- Firmen- und Rechnungsdaten
- Ansprechpartner
- Login-Daten
- Vertragsdaten
- Buchungs- und Lizenzdaten
- Kommunikationsdaten
- Zahlungsstatus
Die Verarbeitung erfolgt zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Zugangs, zur Bereitstellung der gebuchten Leistungen, zur Vertragsabwicklung, zur Rechnungsstellung sowie zum Kundenservice.
6. Nutzung der Kassen-Software
Im Rahmen der Nutzung unserer Kassen-Software verarbeiten wir Daten, die für den Betrieb der Software erforderlich sind. Dazu können je nach gebuchten Funktionen insbesondere gehören:
- Benutzer- und Rolleninformationen
- Mandanten- und Standortdaten
- Konfigurationsdaten
- Transaktions- und Protokolldaten
- Support- und Fehlerdiagnosedaten
- technische Gerätedaten
Soweit unsere Geschäftskunden über die Kassen-Software personenbezogene Daten ihrer eigenen Gäste, Besteller, Ansprechpartner, Fahrer oder Mitarbeiter verarbeiten, ist grundsätzlich der jeweilige Kunde für diese Datenverarbeitung verantwortlich.
Soweit wir im Rahmen von Hosting, Wartung, Support, Fernzugriff oder technischer Betreuung Zugriff auf solche Daten erhalten, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen und – sofern erforderlich – auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.
7. Zahlungsabwicklung
a) Überweisung
Wenn Sie per Überweisung zahlen, verarbeiten wir die für die Rechnungsstellung und Zahlungszuordnung erforderlichen Daten.
b) PayPal
Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode nutzen, werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt. Dabei können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsbetrag, Bestell- bzw. Vertragsbezug sowie weitere transaktionsbezogene Daten verarbeitet werden. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von PayPal.
8. Hosting und technische Dienstleister
Wir setzen externe technische Dienstleister ein, insbesondere für Hosting, E-Mail, Zahlungsabwicklung, Wartung, Support und IT-Sicherheit. Diese Dienstleister verarbeiten Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und – soweit erforderlich – auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung.
9. Cookies, Local Storage, Session Storage und ähnliche Technologien
Wir verwenden technisch erforderliche Cookies sowie ähnliche Speichertechnologien, soweit dies für den Betrieb der Website oder der Kassen-Web-App notwendig ist, etwa für:
- Login- und Sitzungsverwaltung
- Sicherheit und Missbrauchsschutz
- Spracheinstellungen
- Warenkorb- oder Konfigurationsfunktionen
- Stabilität und Lastverteilung
- Speicherung technisch notwendiger Präferenzen
Soweit wir optionale Technologien einsetzen, z. B. zu Analyse-, Statistik-, Komfort- oder Marketingzwecken, erfolgt dies nur nach entsprechender Einwilligung.
10. Support, Fernwartung und Fehleranalyse
Zur Behebung technischer Probleme, zur Sicherstellung des Betriebs und zur Verbesserung unserer Leistungen können wir Support- und Diagnosedaten verarbeiten. Hierzu können insbesondere gehören:
- Fehlerprotokolle
- technische Ereignisdaten
- System- und Browserinformationen
- Kommunikationshistorie im Supportfall
- Inhalte, auf die im Rahmen einer Supportanfrage ausdrücklich Bezug genommen wird
Ein Zugriff auf Kundendaten im Support erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung des konkreten Vorgangs erforderlich ist.
11. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Insbesondere können Aufbewahrungsfristen bestehen für:
- Handels- und Steuerunterlagen
- vertragsbezogene Unterlagen
- Rechnungen und Zahlungsnachweise
- sicherheitsrelevante Protokolle
- Nachweise zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
12. Empfänger von Daten
Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder erforderlich ist, insbesondere an:
- Hosting- und IT-Dienstleister
- Zahlungsdienstleister
- Steuerberater, Banken und Abrechnungsstellen
- Behörden oder Gerichte, sofern eine rechtliche Verpflichtung besteht
- sonstige Empfänger, soweit dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist
13. Drittlandübermittlungen
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, soweit dies für eingesetzte Dienste erforderlich ist und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
14. Betroffenenrechte
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht:
- auf Auskunft über die verarbeiteten Daten
- auf Berichtigung unrichtiger Daten
- auf Löschung
- auf Einschränkung der Verarbeitung
- auf Datenübertragbarkeit
- auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
- auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
- auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
15. Widerspruchsrecht
Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, haben betroffene Personen das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
16. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist teilweise gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Abschluss und die Durchführung eines Vertrags erforderlich. Ohne diese Daten können wir bestimmte Leistungen möglicherweise nicht bereitstellen.
17. Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt, soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
18. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
Stand: [Datum]
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Zusammenhang mit unserer Kassen-Software ist:
[Unternehmensname]
[Rechtsform]
[Straße Hausnummer]
[PLZ Ort]
[Land]
Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Falls ein Datenschutzbeauftragter benannt ist:
Datenschutzbeauftragter:
[Name / Firma]
[E-Mail]
[Anschrift oder Kontaktweg]
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt, auf welcher Grundlage dies geschieht und welche Rechte betroffene Personen haben.
3. Verarbeitung beim Besuch der Website / Kassen-Web-App
Beim Aufruf unserer Website oder unserer webbasierten Kassen-Oberfläche verarbeiten wir technisch erforderliche Daten, um die Seite bzw. Anwendung bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und die Stabilität des Betriebs sicherzustellen.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seite / Ressource
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
- Hostname des zugreifenden Geräts
- Protokolldaten und Fehlermeldungen
Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Systemsicherheit, Missbrauchserkennung und Fehleranalyse.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, z. B.:
- Name
- Kontaktdaten
- Inhalt der Nachricht
- ggf. Vertrags-, Bestell- oder Supportbezug
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen sowie zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses.
5. Kundenkonto, Registrierung und Vertragsabwicklung
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, eine Demo anfragen, eine Kasse buchen oder unsere Leistungen nutzen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, insbesondere:
- Stammdaten
- Firmen- und Rechnungsdaten
- Ansprechpartner
- Login-Daten
- Vertragsdaten
- Buchungs- und Lizenzdaten
- Kommunikationsdaten
- Zahlungsstatus
Die Verarbeitung erfolgt zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Zugangs, zur Bereitstellung der gebuchten Leistungen, zur Vertragsabwicklung, zur Rechnungsstellung sowie zum Kundenservice.
6. Nutzung der Kassen-Software
Im Rahmen der Nutzung unserer Kassen-Software verarbeiten wir Daten, die für den Betrieb der Software erforderlich sind. Dazu können je nach gebuchten Funktionen insbesondere gehören:
- Benutzer- und Rolleninformationen
- Mandanten- und Standortdaten
- Konfigurationsdaten
- Transaktions- und Protokolldaten
- Support- und Fehlerdiagnosedaten
- technische Gerätedaten
Soweit unsere Geschäftskunden über die Kassen-Software personenbezogene Daten ihrer eigenen Gäste, Besteller, Ansprechpartner, Fahrer oder Mitarbeiter verarbeiten, ist grundsätzlich der jeweilige Kunde für diese Datenverarbeitung verantwortlich.
Soweit wir im Rahmen von Hosting, Wartung, Support, Fernzugriff oder technischer Betreuung Zugriff auf solche Daten erhalten, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen und – sofern erforderlich – auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.
7. Zahlungsabwicklung
a) Überweisung
Wenn Sie per Überweisung zahlen, verarbeiten wir die für die Rechnungsstellung und Zahlungszuordnung erforderlichen Daten.
b) PayPal
Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode nutzen, werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt. Dabei können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsbetrag, Bestell- bzw. Vertragsbezug sowie weitere transaktionsbezogene Daten verarbeitet werden. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von PayPal.
8. Hosting und technische Dienstleister
Wir setzen externe technische Dienstleister ein, insbesondere für Hosting, E-Mail, Zahlungsabwicklung, Wartung, Support und IT-Sicherheit. Diese Dienstleister verarbeiten Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und – soweit erforderlich – auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung.
9. Cookies, Local Storage, Session Storage und ähnliche Technologien
Wir verwenden technisch erforderliche Cookies sowie ähnliche Speichertechnologien, soweit dies für den Betrieb der Website oder der Kassen-Web-App notwendig ist, etwa für:
- Login- und Sitzungsverwaltung
- Sicherheit und Missbrauchsschutz
- Spracheinstellungen
- Warenkorb- oder Konfigurationsfunktionen
- Stabilität und Lastverteilung
- Speicherung technisch notwendiger Präferenzen
Soweit wir optionale Technologien einsetzen, z. B. zu Analyse-, Statistik-, Komfort- oder Marketingzwecken, erfolgt dies nur nach entsprechender Einwilligung.
10. Support, Fernwartung und Fehleranalyse
Zur Behebung technischer Probleme, zur Sicherstellung des Betriebs und zur Verbesserung unserer Leistungen können wir Support- und Diagnosedaten verarbeiten. Hierzu können insbesondere gehören:
- Fehlerprotokolle
- technische Ereignisdaten
- System- und Browserinformationen
- Kommunikationshistorie im Supportfall
- Inhalte, auf die im Rahmen einer Supportanfrage ausdrücklich Bezug genommen wird
Ein Zugriff auf Kundendaten im Support erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung des konkreten Vorgangs erforderlich ist.
11. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Insbesondere können Aufbewahrungsfristen bestehen für:
- Handels- und Steuerunterlagen
- vertragsbezogene Unterlagen
- Rechnungen und Zahlungsnachweise
- sicherheitsrelevante Protokolle
- Nachweise zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Sobald der Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
12. Empfänger von Daten
Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder erforderlich ist, insbesondere an:
- Hosting- und IT-Dienstleister
- Zahlungsdienstleister
- Steuerberater, Banken und Abrechnungsstellen
- Behörden oder Gerichte, sofern eine rechtliche Verpflichtung besteht
- sonstige Empfänger, soweit dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist
13. Drittlandübermittlungen
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, soweit dies für eingesetzte Dienste erforderlich ist und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
14. Betroffenenrechte
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht:
- auf Auskunft über die verarbeiteten Daten
- auf Berichtigung unrichtiger Daten
- auf Löschung
- auf Einschränkung der Verarbeitung
- auf Datenübertragbarkeit
- auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
- auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
- auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
15. Widerspruchsrecht
Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, haben betroffene Personen das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
16. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist teilweise gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Abschluss und die Durchführung eines Vertrags erforderlich. Ohne diese Daten können wir bestimmte Leistungen möglicherweise nicht bereitstellen.
17. Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt, soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
18. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
Stand: [Datum]